vietnam-info

02/06/2010 -  Trường Sơn

Theo tin từ Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT), hợp đồng cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho vệ tinh Vinasat-1 trên quỹ đạo giai đoạn 2010-2011 có trị giá 2.806 tỉ đồng vừa được ký kết hôm 31.5 giữa Công ty viễn thông quốc tế (VTI), Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) và Bảo Việt. Hợp đồng giai đoạn này sẽ tiếp tục đảm bảo giá trị bảo hiểm những tổn thất hoặc hư hại xảy ra cho Vinasat-1 trong quá trình hoạt động trên quỹ đạo.

Theo ông Nguyễn Hữu Khánh, Giám đốc Công ty VTI, trong hai năm qua VNPT đã thực hiện hai lần kiểm tra "sức khỏe" của Vinasat-1. Kết quả cho thấy Vinasat-1 đã đạt được các yêu cầu về kỹ thuật và được đánh giá là một vệ tinh hoạt động hiệu quả nhất khu vực cả về chất lượng dịch vụ cũng như về tuổi thọ, mức tiêu hao nhiên liệu...

Theo VTI, tính đến thời điểm hiện tại, hơn 80% dung lượng vệ tinh VINASAT-1 đã được cho thuê, sử dụng. Với nhu cầu dung lượng tiếp tục tăng cao như trên, VTI dự kiến toàn bộ băng tần còn lại của VINASAT-1 sẽ nhanh chóng được lấp đầy trong hai năm 2010-2011.

11/05/2010 - Hồng Anh

Không còn là những lời tuyên bố suông, các đại gia di động còn lập bảng chi tiết đánh giá và phân chia thị phần cho mình.

Trong bản báo cáo gửi Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), VinaPhone công khai thị phần di động của mình vào tháng 12/2009 là 30,3% và đứng thứ 2 tại Việt Nam, sau Viettel. Nhà mạng này cũng khẳng định 2009 là một năm phát triển vượt bậc của VinaPhone trong việc phát triển thuê bao, tăng thị phần và chiếm được cảm tình của khách hàng.

Báo cáo của VinaPhone khiến rất nhiều người đặt câu hỏi không hiểu mạng di động này lấy số liệu từ đâu để phân chia thị phần cho mình. Bởi theo số liệu của chính "ông bố" VNPT, thị phần của VinaPhone đến cuối năm 2009 chỉ đạt 23,88%. Với thị phần này, VinaPhone chỉ đứng thứ 3, sau Viettel và người anh em MobiFone. Năm 2009, doanh thu tính theo lưu lượng của VinaPhone là 20.519 tỷ đồng. Còn MobiFone đạt khoảng 33.000 tỷ đồng.

MobiFone không bình luận về số liệu mà VinaPhone công bố. Song nhà mạng này cho rằng nếu căn cứ vào số liệu của VNPT thì doanh thu tính theo lưu lượng của MobiFone cao hơn so với VinaPhone.

Trao đổi với VnExpress.net, ông Phạm Ngọc Tú - Trưởng phòng Kinh doanh VinaPhone khẳng định số liệu mà hãng công bố là chính xác song chỉ mang tính thời điểm. Nghĩa là vào tháng 12/2009, thị phần của VinaPhone đúng là vượt trội và đạt được thị phần trên 30%, xét dưới góc độ số lượng thuê bao phát sinh cước trên hệ thống.

Ông Tú cho rằng việc phân chia thị phần sẽ do Bộ Thông tin và Truyền thông làm căn cứ vào các yếu tố như số lượng thuê bao, lưu lượng thực tế trên hệ thống, doanh thu... Tuy nhiên, bản thân các doanh nghiệp cũng có những công cụ để đo thị phần của mình. "VinaPhone từng là mạng di động số một VN và chúng tôi đang nỗ lực để lấy lại những gì mình đã có", ông Tú nói.

Thế nhưng, một quan chức của Viettel khẳng định chắc chắn rằng nhìn vào số lượng thuê bao, doanh thu và kế hoạch chinh phục đích 100.000 tỷ đồng, vị trí số một hiển nhiên thuộc về mạng di động quân đội. Viettel dẫn chứng, doanh thu năm 2009 của hãng đạt tới gần 70.000 tỷ đồng. Số lượng thuê bao mà hãng di động này đang có đã ở ngưỡng xấp xỉ 50 triệu. Còn mạng 3G với chiến lược tiến chậm mà chắc, ra sau nhưng ổn định, hãng cũng có hơn một triệu thuê bao. Con số này là thực, phát sinh cước chứ không phải là ảo và tự phong.

Không còn là lời nói suông, trong các báo cáo của mình, Viettel cũng khẳng định vị trí số một trên thị trường di động của mình, có thời điểm trên 36% thị phần, thậm chí có lúc lên tới 41%.

Còn VNPT, cha đẻ của hai mạng di động lớn là VinaPhone và MobiFone lại có lập luận khác. Hãng viễn thông này khẳng định nếu nói về thị phần lớn, VNPT mới giữ vị trí số một. Bởi lẽ, VinaPhone và MobiFone dù hoạt động độc lập nhưng vẫn chịu sự quản lý của VNPT. Do đó, khi tính doanh thu, thị phần của VNPT là bao gồm cả VinaPhone và MobiFone. Do đó, với trên 55% thị phần (gồm cả VinaPhone và MobiFone), VNPT luôn là hãng di động số một ở VN.

Năm 2009, doanh thu của VNPT đạt 78.600 tỷ đồng, cao hơn Viettel 18.600 tỷ đồng. Năm 2010, cả VNPT và Viettel đều đặt kế hoạch chinh phục đích 100.000 tỷ. Giới chuyên gia dự báo, cuộc đua vị trí số một sẽ quyết liệt hơn trong năm 2010.

09/04/2010 - Hồng Anh

Sự trầm lắng của thị trường trong những ngày gần đây khiến hãng dè dặt hơn, thậm chí tính chuyện xem lại chính sách.

Nhiều khả năng, dòng máy iPhone chính hãng do MobiFone phân phối sẽ không thể có mặt ở Việt Nam ngay trong tháng 4 này như kế hoạch ban đầu, cho dù hãng đã hoàn tất hợp đồng với nhà sản xuất Apple.

Trao đổi với VnExpress.net, lãnh đạo cấp cao Công ty Thông tin Di động VMS - MobiFone khẳng định: "Chúng tôi không đứng ngoài cuộc đua iPhone. Song, thời điểm nào đưa hàng về, giá bán ra sao, các gói cước đi kèm, MobiFone cần cân nhắc tiếp".

Ông cho hay MobiFone cần lắng nghe tín hiệu của thị trường, sức mua của người tiêu dùng để đưa ra giải pháp phù hợp. "Chúng tôi sẽ có chiến lược lâu dài, thận trọng, hợp lý đảm bảo đưa ra thị trường là phải thắng. Do vậy, có thể việc đưa iPhone về sẽ chậm hơn dự kiến một chút", vị quan chức của MobiFone nói.

Theo tiết lộ của MobiFone, một trong những yếu tố "kích" nhu cầu tiêu dùng chính là giá máy. Giá quá cao, người mua rất khó chấp nhận, do vậy cân đối bài toán giữa giá máy và các gói cước đi kèm là cả một vấn đề đặt ra cho hãng. "Có thể, chúng tôi sẽ hạ giá", vị quan chức này tiết lộ thêm.

Hiện nay, giá Viettel phân phối thấp hơn của VinaPhone vài trăm nghìn đồng. Ngoài ra, khách hàng cũng được lựa chọn một trong 2 hình thức - cam kết và không cam kết. Gói cước đi kèm của Viettel cũng có sự khác biệt, trong đó, có gói kéo chi phí của hãng về ngưỡng 0 đồng, trong khi gói thấp nhất của VinaPhone chỉ kéo giá máy về ngưỡng 4 triệu đồng. Sự khác biệt về chính sách giữa 2 nhà mạng được giải thích là vì Viettel công bố giá sau.

Tuy nhiên, nhiều độc giả gửi thư về VnExpress.net có chung nhận xét rằng mức giá mà 2 mạng di động VinaPhone và Viettel đưa ra là khá cao so với đại bộ phận người tiêu dùng. Do vậy, sức mua chắc chắn sẽ không đạt được mức kỳ vọng mà 2 mạng này đặt ra.

07/02/2010 - Hà Mai

Nhiều người đã phải mất 15.000 đồng cho một tin nhắn gửi đến tổng đài nhưng chỉ nhận được tin quảng cáo, thay vì những lời chúc mừng xuân của bạn bè, người thân trong dịp Tết.

Anh Thanh Minh, nhân viên một công ty truyền thông tại TP HCM, choVnExpress.net biết, ngày 22/1 anh nhận được tin nhắn từ số máy 84373217870 với nội dung: “So may nay da nhan duoc qua tang am nhac kem loi nhan Chuc ban nam moi hanh phuc tu so TB 84944722553 gui tang. De nhan ve may DT soan: VHM gui 8779”.

Lập tức anh gọi đến số 84944722553 để xem ai gửi tin chúc Tết đến mình sớm thế, nhưng số máy này không thể liên lạc được. Anh liền gửi tin VHM đến 8779 để nhận quà tặng.

Thay vì những lời chúc xuân, tổng đài 8779 gửi tin nhắn trả lời với nội dung chào mừng đến với thế giới âm nhạc không giới hạn của V-Music, mời cài đặt GPRS để tải nhạc chuông hình ảnh. Anh kiểm tra lại tài khoản thì bị trừ mất 15.000 đồng. "Mất 15.000 đồng không phải là một số tiền lớn, nhưng tôi rất bực vì mất thời gian và cảm giác bị lừa quá dễ", anh Minh tâm sự.

Anh Tuấn Hùng, ngụ tại quận Tân Bình, TP HCM, cũng rơi vào trường hợp tương tự. Tối 28/1 anh nhận được tin nhắn từ số máy 01273239464 với nội dung: “Ban nhan duoc qua tang am nhac tet tu nguoi thuong gui tang. De nhan qua ve may va biet ten nguoi gui. Ban soan tin: D gui 6782. DTHT: 1900571203”.

Khá vui và tò mò anh liền gửi tin nhắn theo đúng cú pháp đến 6782. Lập tức anh nhận được 3 tin nhắn phản hồi, một tin về xổ số kiến thiết, một tin yêu cầu cài đặt GPRS, một tin nhắn quảng cáo dịch vụ SMS. Xem lại tài khoản anh thấy bị trừ mất 15.000 đồng cho một tin nhắn.

Ngạc nhiên về các thông tin nhận được, anh Hùng gọi đến số điện thoại hỗ trợ 1900571203 tìm hiểu thì được một cô nhân viên tổng đài báo anh phải cài đặt GPRS theo như yêu cầu của tin nhắn đã nhận, thì có quà tặng từ người gửi.

Anh Hùng lại gửi tiếp một tin nhắn GPRS đến 6782, và nhận ngay thông báo phải gửi tin nhắn đến 994 để cài đặt GPRS và bị trừ tiếp 15.000 đồng nữa. Khá bực bội vì cách làm ăn không rõ ràng của tổng đài, anh gọi lại số hỗ trợ. Cô nhân viên trực vờ như sóng yếu không nghe được rồi cúp máy. Anh gọi lại tiếp, chuông điện thoại vẫn đổ nhưng không ai trả lời.

Hiện tượng các tin nhắn chúc mừng Tết không rõ người gửi rộ lên từ đầu năm 2010. Các tin nhắn này đều thông báo lấp lửng rằng chủ thuê bao đã nhận được lời chúc Tết, hình ảnh xuân, khúc ca xuân, quà lì xì đầu năm... từ một thuê bao giấu tên và yêu cầu gửi tin nhắn đến một đầu số để nhận được tên và quà tặng của người gửi. Những người gửi tin nhắn theo yêu cầu sẽ bị trừ 15.000 đồng một tin nhắn và chỉ nhận lại được toàn tin quảng cáo.

Đại diện Công ty Cổ phần Truyền thông VMG, đơn vị hiện quản lý đầu số 8779, cho biết, cú pháp VHM gửi 8779 là một ứng dụng cung cấp dịch vụ nhạc chuông, nhạc chờ, hình ảnh… Để sử dụng được ứng dụng này, điện thoại cần kết nối GPRS, Wifi hoặc sử dụng 2G, 3G. Hiện nay có một số đối tác hợp tác với VMG kinh doanh dịch vụ này và họ đã sử dụng hình thức quảng cáo là gửi tin nhắn tới điện thoại của khách hàng.

Nội dung và mục đích của tin nhắn là muốn quảng bá việc nghe và tải nhạc. Đại diện VMG cho rằng, cách quảng cáo này có hạn chế là nội dung tin nhắn bị giới hạn 160 ký tự nên không thể chuyển tải được hết thông điệp của dịch vụ. "Vì vậy nội dung tin nhắn quảng cáo làm cho khách hàng hiểu nhầm là được gửi tặng quà. Ngoài ra Công ty chúng tôi cũng không được biết đối tác sử dụng hình thức quảng cáo này để quảng cáo dịch vụ”, đại diện VMG khẳng định.

VMG cũng thông báo đã hoàn lại cước phí vào tài khoản điện thoại cho khách hàng khi nhận được khiếu nại, yêu cầu đối tác dừng gửi tin quảng cáo theo cách trên. "Khách hàng có thể liện hệ đến tổng đài 19001255 để được tư vấn, hướng dẫn về dịch vụ", đại diện VMG khuyên.

Còn Công ty Lê Gia, đơn vị quản lý đầu số 6782, cho biết cú pháp D gửi 6782 là dịch vụ chuyển quà tặng đến người thân qua tổng đài 6x82. Khi khách hàng được người thân tặng quà và lời chúc, hệ thống sẽ tự động thông báo và hướng dẫn khách hàng nhận quà bằng cách soạn tin: D gửi 6782.

Đại diện Công ty Lê Gia phân tích, khi khách hàng nhắn tin nhận quà mà không nhận được chính là do điện thoại của khách hàng không cài đặt GPRS nên không hiển thị được quà tặng.

Về vấn đề khi khách hàng nhắn tin GPRS gửi 6782 không nhận được "tool" cài đặt, theo đại diện công ty này, do từ cuối tháng 12, các Telco có thay đổi thông số kết nối GPRS nên "tool" GPRS của Công ty Lê Gia gặp nhiều lỗi. Chính vì vậy, nhân viên kỹ thuật của công ty đã sửa lại kịch bản cài đặt GPRS bằng cách hướng dẫn khách hàng cài đặt trực tiếp với nhà mạng. "Do sơ suất Công ty Lê Gia sử dụng kịch bản này nhưng không đồng bộ với các chương trình khác nên dẫn đến sự việc vẫn thu tiền của khách hàng như trước đây khi gửi tool cài đặt GPRS cho khách hàng. Công ty đã sửa lại kịch bản hướng dẫn miễn phí GPRS cho khách hàng", đại diện Lê Gia thừa nhận.

05/01/2010

TT - Ngày 4-1, ông Phạm Ngọc Tú, phó phòng kinh doanh tiếp thị Vinaphone, cho biết tính tới ngày 4-1 Vinaphone đã thực hiện việc cắt liên lạc đối với hơn 100 thuê bao trả trước chưa thực hiện việc khai báo thông tin theo quy định của Bộ Thông tin - truyền thông.

Ông Tú cho biết mạng Vinaphone còn gần 1 triệu thuê bao đã khai báo thông tin nhưng bị trùng tên do có người đã sử dụng chứng minh nhân dân của người này để khai báo cho sim số của người khác. Do đó, công ty đang thống kê, báo cáo Bộ Thông tin - truyền thông để xin phương án xử lý với các trường hợp này.

Chiều qua, một đại diện của Viettel cho biết tính đến 2g sáng 3-1, mạng này còn 45.000 thuê bao trả trước chưa đăng ký thông tin cá nhân hoặc chưa đăng ký lại. Vị này cũng cho biết Viettel chưa tiến hành cắt liên lạc đối với những trường hợp trên.

Theo ghi nhận, trong hai ngày qua khách hàng vẫn tiếp tục đến các điểm giao dịch để hoàn thành việc đăng ký thông tin. Trong đó, rất nhiều người phải đi kiểm tra lại thông tin “giấy khai sinh” của chiếc sim mình đang dùng để chắc chắn đã đăng ký chính xác. Tuy nhiên, nhiều trường hợp bất ngờ đã xảy ra...

Kiểm tra... ra tên người khác

Anh Hoàng Khanh (quận 4, TP.HCM) khi đến cửa hàng MobiFone để kiểm tra lại thông tin của mình, nhân viên trả lời thuê bao anh Khanh đã được đăng ký nhưng là tên của... một người lạ hoắc. “Tôi dùng sim MobiFone cả chục năm nay và chưa một lần bị mất hay thay đổi sim. Trước kia đăng ký phải có bản sao hộ khẩu và làm hợp đồng hẳn hoi. Hợp đồng tôi vẫn còn giữ đây, sao lại có chuyện tên đăng ký của người khác được” - anh Khanh nói. Thắc mắc với nhân viên cửa hàng, anh Khanh chỉ nhận được câu trả lời đơn giản “có thể đã có sự nhầm lẫn, giờ anh nên đăng ký lại” (!). Anh Khanh cho biết rất bức xúc nhưng vì có nhiều người đang chờ đăng ký nên “đành đăng ký lại cho êm chuyện của mình”.

Tương tự, thuê bao Vinaphone của chị Hoàng Hà (quận 9, TP.HCM) cũng được đăng ký bởi tên người khác dù chị có hẳn bản hợp đồng thuê bao với Vinaphone. Hay như trường hợp của khách hàng Hà (chủ thuê bao 0122397xxxx) mới đăng ký thông tin trả trước qua tin nhắn vào cuối năm 2008, nhưng nay kiểm tra lại ra thông tin không phải của mình. “Tôi không hiểu vì sao lại có chuyện lạ lùng như vậy, tôi vẫn còn lưu giữ tin nhắn xác nhận đã đăng ký của nhà mạng khi đó”.

Cũng có nhiều người dùng... tỉnh bơ với số phận chiếc sim số của mình. Minh Tuấn, nhân viên bán hàng, cho biết: “Mình đã mua một sim số khá đẹp cách đây khoảng sáu tháng. Lúc mua sim vẫn còn gắn trên thẻ nhựa, mình nghĩ là sim mới nên mang đi đăng ký thì nhân viên MobiFone bảo đã được đăng ký với tên người khác rồi. Thế là mình khỏi phải làm thủ tục đăng ký gì nữa, giờ không biết có phải đăng ký lại không?”.

Sẽ bị phạt oan?

Từ những trường hợp trên, có thể thấy những khách hàng đã đăng ký thông tin vẫn có thể bị xử phạt vì vi phạm quy định pháp luật mà chính chủ nhân cũng không hay biết. Theo nghị định số 50/2009/NĐ-CP xử phạt vi phạm hành chính về bưu chính - viễn thông và tần số vô tuyến điện thì những người dùng như anh Khanh, chị Hoàng Hà, anh Hà thuộc dạng “sử dụng thông tin trên giấy chứng minh nhân dân... của người khác hoặc cung cấp thông tin không chính xác để đăng ký thông tin thuê bao di động trả trước của mình”, còn anh Minh Tuấn thuộc dạng “không đăng ký thay đổi thông tin khi thay đổi chủ thuê bao di động trả trước”.

Theo nghị định sẽ bị phạt tiền từ 200.000-500.000 đồng, trong khi những người dùng này không hề biết thông tin đã đăng ký đàng hoàng (có bằng chứng là bản hợp đồng thuê bao với mạng di động) của họ đã bị ai đó... thay đổi.

Đó là chưa kể những trường hợp thông tin bị thay đổi lại trùng với thông tin đăng ký của nhiều hơn ba sim khác trong cùng một mạng. Khi các mạng di động rà soát sẽ chỉ giữ lại ba sim của đúng chủ. Tất cả sim trùng thông tin đăng ký còn lại sẽ bị cắt, trong đó có sim của khổ chủ (do thông tin đăng ký đã bị thay đổi mà khổ chủ không hề hay biết). Những trường hợp như vậy sẽ gây nên phản ứng rất mạnh từ người dùng.